Rückerstattungsanträge können unter folgenden Umständen gestellt werden:

• Technische Probleme, die den Zugang zu erworbenen Inhalten verhindern und nicht binnen 72 Stunden behoben werden können
• Erhebliche Abweichungen zwischen beworbenen und tatsächlich bereitgestellten Leistungen
• Stornierung von Kursen oder Veranstaltungen seitens thryonestavo ohne Ersatztermin
• Doppelte Belastungen aufgrund von Systemfehlern
• Medizinische Notfälle oder unvorhergesehene persönliche Umstände (Nachweis erforderlich)

Folgende Situationen berechtigen nicht zu einer Rückerstattung:

• Änderung der persönlichen Umstände ohne nachweisbaren Notfall
• Bereits abgeschlossene Kurse oder vollständig genutzte Dienstleistungen
• Digitale Produkte, die vollständig heruntergeladen oder konsumiert wurden
• Individuelle Beratungssitzungen, die bereits stattgefunden haben
• Sonderangebote oder reduzierte Produkte (sofern nicht anders angegeben)
• Unzufriedenheit mit Kursinhalten, wenn eine angemessene Vorschau verfügbar war

Bei Unsicherheiten bezüglich Ihrer spezifischen Situation ermutigen wir Sie, direkt mit unserem Kundensupport in Kontakt zu treten. Jeder Fall wird individuell geprüft.

Der Antragsprozess für Rückerstattungen folgt einem strukturierten Verfahren:

Bei genehmigten Anträgen erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Der Prozess kann je nach Zahlungsanbieter 5-10 Werktage dauern.

In bestimmten Situationen bieten wir flexible Lösungsansätze:

• Teilrückerstattungen: Wenn Sie einen Teil der Leistung bereits genutzt haben, berechnen wir eine anteilige Rückerstattung
• Kursverschiebung: Kostenlose Übertragung auf einen späteren Kurstermin bei rechtzeitiger Mitteilung
• Gutschriften: thryonestavo-Guthaben für zukünftige Käufe als Alternative zur direkten Rückerstattung
• Tauschmöglichkeiten: Wechsel zu einem anderen Kurs gleichen Wertes ohne zusätzliche Gebühren